Metodi classici
METODI DI USABILITÀ CLASSICI
La valutazione analitica è un processo di analisi che consente di ipotizzare le prestazioni ed il comportamento dell’utente durante la navigazione nel sito, prima della sua realizzazione. Dalle specifiche del sito, definite in fase di progettazione, vengono identificati ed analizzati i compiti che l’utente dovrà compiere quando interagirà con il sito. Ad esempio l’obiettivo principale di un sito di e-commerce è la vendita del prodotto ed il compito dell’utente è l’acquisto del prodotto. Il compito può essere scomposto nelle seguenti fasi: ricerca del prodotto, controllo delle caratteristiche e del prezzo, inserimento nel carrello e pagamento alla cassa. Il sito dovrà essere progettato per facilita re il più possibile l’esecuzione di ciascun passaggio.
La valutazione degli esperti. Gli ergonomi di 2Easy sono specialisti esperti nella progettazione di interfacce e nella ricerca sul comportamento umano (psicologi cognitivisti, ingegneri informatici ed ergonomi). Il loro compito è quello di impersonificare utenti meno esperti e individuare i problemi cui essi potrebbero andare incontro durante l’interazione con l’interfaccia. Questo tipo di valutazione, guidata da determinate regole, è nota anche con il nome di valutazione euristica.
La valutazione mediante osservazione implica il monitoraggio del comportamento dell’utente durante l’utilizzo dell’interfaccia. 2Easy può svolgere questo tipo di indagini nei suoi laboratori oppure direttamente nell’ambiente reale, con la minima interferenza nei confronti dell’utente.
La valutazione mediante intervista è un metodo che consente di ottenere, per mezzo di interviste e di questionari, informazioni sulle impressioni soggettive dell’utente prodotte dall’uso di un’interfaccia.
